Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

• Analyse und Aufnahme von 1st Level Supportfällen unserer Kunden
• Priorisierung, Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im eigenen Ticketsystem
• Dokumentation von Anfragen zur Nachverfolgung und Problembehandlung
• Fehleranalyse, Fehlerbeseitigung, Störungsbehebung der Softwaresysteme und Eskalation von Störungsmeldungen
• Test-Durchführung von Anwendungen
• Updates und Patches zur Qualitätssicherung und Dokumentation
• Tests neuer Software-Versionen inkl. Feedback in Bezug auf Programmverbesserungen und Programmänderungen

Deine persönlichen Skills

• Teamfähigkeit
• Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Analytische Kompetenz und einen Blick für Prozesse
• Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
• Engagement und Flexibilität
• Hohe Lernbereitschaft
• Guter sprachlicher Ausdruck
• Einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus

Deine fachlichen Skills

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation in der Anwendungsentwicklung
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL-Server
• Bestenfalls C#, Angular, HTML, JavaScript
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Windows Netzwerk-Technologien
• Deutsch perfekt in Wort / Schrift
• Erweiterte Englischkenntnisse

Wir bieten

Wir bieten

einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit erstklassiger Ausstattung sowie allen Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die Stelle ist für den Standort Krefeld vorgesehen (und/oder Homeoffice). Bei uns zählt Deine Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht oder Herkunft. Selbstverständlich bieten wir eine hoch attraktive Bezahlung.