Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort sowie fürAnfragen zu Clients, Smartphones und Tablets Bearbeitung undDokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticketsystem
• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen von Hard- undSoftware, einschließlich der Datenübernahme für PCs, Drucker undähnliche Geräte
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklungvon Reklamationen und Reparaturen
• Proaktive Mitwirkung an derErweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung alsFachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektronikeroder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Berufserfahrung alsOnsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellenGroßkundenumfeld
• Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise sowieschnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben Freundliches undprofessionelles Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathischeArbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung für diePosition
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse inWort und Schrift

Perspektiven

• Ein interessanter Arbeitsalltag mitvielfältigen Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche Eine offeneund vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Eineindividuell abgestimmte und umfassende Einarbeitung Freiraum undMöglichkeiten zur Mitgestaltung der Unternehmenszukunft Fachliche undpersönliche Weiterentwicklung durch diverse Angebote undEntwicklungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeitzum mobilen Arbeiten
• Attraktive Benefits wie betrieblicheAltersvorsorge, Jobrad-Option und vieles mehr Ein angenehmesArbeitsklima in einem motivierten Team

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