Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Industriekaufmann/-frau)

Aufgaben

• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen sowie wirtschaftliche Einsatzsteuerung der Servicetechniker
• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden einschließlich der verbindlichen Kommunikation und Planung von Wartungseinsätzen
• Anlage und Bearbeitung von Serviceaufträgen im ERP-System als zentraler Bestandteil des operativen Tagesgeschäfts
• Enge Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern im Außendienst sowie internen Abteilungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Preisauskünften sowie Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung einer vollständigen, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und technische Ausbildung beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Disposition, im Vertriebsinnendienst, in der Einsatzplanung oder im technischen Kundenservice / Kundendienst
• Sicherer Umgang in den gängigen MS-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Diplomatie, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

• Ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander in einem familiengeführten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten, um Familie und Beruf optimal zu vereinen
• Finanzielle Unterstützung für die Betreuung Ihrer Kinder in Kita oder Kindergarten sowie ein abwechslungsreiches Kinderferienprogramm
• Zuschuss zur Altersvorsorge, um Sie bei der Absicherung Ihrer Zukunft zu unterstützen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei renommierten Marken, die Ihnen zusätzliche Vorteile bieten
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere gezielt voranzubringen
• Vielfältige Sportangebote: interne Aktivitäten sowie externe deutschlandweite Programme zu vergünstigten Konditionen
• Nutzung des JobRad-Angebots, um Ihre Mobilität umweltfreundlich und kostengünstig zu gestalten
• Kostenlose Parkplätze, damit Sie entspannt und sorgenfrei zur Arbeit kommen
• Freier Zugang zu Wasserspendern für Ihre Erfrischung während des Arbeitstages

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