Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice,Stade,Buxtehude,Bremerhaven,Cuxhaven (Kundendienstberater/in)
WEITER mit BILDUNG Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission - und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive.
40 Jahre IBB - 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
- Kundenbetreuung: Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden, suchst proaktiv den Kundenkontakt und sicherst am Standort Cuxhaven eine kontinuierliche Betreuung vor Ort innerhalb der Standortöffnungszeiten (07:45 - 16:15 Uhr). Bei Bedarf unterstützt du auch an unseren Standorten Buxtehude, Stade und Bremerhaven.
- Prozesskoordination und -begleitung: Du begleitest unsere Teilnehmenden von der Vertragsabwicklung bis zum erfolgreichen Kursabschluss. Dabei koordinierst du alle Serviceabläufe, überwachst Lernprozesse und Teilnehmenden-Präsenz, organisierst bei Bedarf Unterstützungsangebote und führst Feedback- sowie Abschlussgespräche durch.
- Auftraggeberkontakt: Du pflegst den Kontakt zu unseren Auftraggebenden sowie zu den Behörden (IHK) und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen, um die Anliegen unserer Kund:innen und Auftraggebenden ganzheitlich zu lösen und eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
Dein Profil - das bringst du mit
- Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine pädagogische Eignung nach AEVO.
- Kommunikationsstärke: Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude - du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte. Dabei arbeitest du dienstleistungs- und kundenorientiert, um unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.
- Organisationstalent: Du arbeitest organisiert, eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig. Du kannst außerdem vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
- IT-Affinität: Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.
- Mobilität: Ein Führerschein sowie ein eigener PKW sind von Vorteil und unterstützen dich dabei, flexibel zwischen den Standorten zu wechseln.
Deine Vorteile - Benefits und mehr Perspektive:
Eine zunächst auf ein Jahr befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Standort in Cuxhaven suchen wir zum 01. September 2026 einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, in Vollzeit (40h).