Job-Nr. 29575252

Mitarbeiter (m/w/d) technischer 2nd Level Support (IT-System-Elektroniker/in)

ENSHUR GmbH vor 1 Wochen

VollzeitHybrid

StandortUrmitz (Rhein), deb17

Die MEBEDO GmbH ist das Unternehmen hinter dem ELEKTROMANAGER, der branchenführenden Software für rechtssichere Prüfung von elektrischen Arbeitsmitteln und Anlagen. Als Team verantworten wir die Weiterentwicklung der Software, unser exzellentes Beratungs-Portfolio für optimierte Prüfprozesse und unseren hauseigenen Support. Dabei eint uns die Mission, den Arbeitsschutz in Unternehmen zu gewährleisten – nicht nur zur bloßen Einhaltung der Normen, sondern zum Schutz der Menschen. Tragen auch Sie einen Teil dazu bei und bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Aufgaben:

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei technischen Problemen und Störungen unserer Produktfamilie
Entwicklung von Problemlösungen für unsere Kunden und Beratung bei technischen Fragen zu unseren Produkten
Unterstützung unserer Kunden per Telefon, per Mail oder Fernwartung
Dokumentation der Kundenkontakte in unserem CRM-System
Mitarbeit an unserer Knowledge-Base, Erstellen von „Best Practice“ und „How-to“ Artikeln für Anwender und Kollegen
Durchführung von Produkttest in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement und der Entwicklung

Ihre Qualifikationen :

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung beispielsweise zum IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker, Systeminformatiker oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung
Erste Erfahrungen im Endanwender-Support
Erfahrung mit SQL-Datenbanken
Erfahrung im Betreiben von Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Active Directory
Apache HTTP-Kenntnisse wünschenswert
Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen
Deutsch in Wort und Schrift mindestens C1 - Englischkenntnisse B2 Niveau wünschenswert - Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Netzwerktechnik TCP/IP, Kundenberatung, -betreuung, Datenbanksprache SQL, Elektrotechnik Erweiterte Kenntnisse: Störungssuche

Ihre Vorteile:

Ein positives, familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien
30 + 2 Tage Urlaub
Eine interessante, anspruchsvolle Tätigkeit in einem gesunden, wachstumsstarken Unternehmen
Ein umfassendes Onboarding und eine auf Langfristigkeit ausgelegte Stelle
Respektvoller Umgang in einem qualifizierten und motivierten Team
Moderne technische Ausstattung
Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Betriebliche Krankenzusatzversicherung - Unfallversicherung - Flexible Arbeitszeitgestaltung - Mobiles Arbeiten - Weitreichende Fortbildungsangebote