Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst / Kundenservice (Kundendienstberater/in)
Vitakraft ist ein international führendes Unternehmen der Heimtierindustrie. Mit einer über 185-jährigen Erfahrung entwickeln und produzieren wir qualitativ hochwertige, bedarfsgerechte Produkte für eine verantwortungsvolle und artgerechte Heimtierhaltung.Mit unseren weltweit rund 1.100 Mitarbeitern in 24 Nationen vertreiben wir täglich ca. 1,2 Mio. Artikel. Unsere Dachmarke Vitakraft® ist eine der weltweit führenden Marken der Heimtierbranche.
Deine Aufgaben
Die Koordination und Durchführung der Auftragsabwicklung im In- und Ausland (Auftragserfassung, Beseitigung von Auftragsstörungen, Lieferterminabstimmungen, Prüfung der Lieferfähigkeit, telefonische Beratung per Telefon & Mail) sowie die Erstellung von Mengen- und Wertgutschriften gehören zu deinen Kernaufgaben.- Die Anliegen unserer Handelspartner zum Warenflussmanagement steuerst du gekonnt auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon) dank deines professionellen Auftretens.- Mit deiner Expertise und Leidenschaft für den Vertrieb trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.- Du arbeitest eng zusammen mit den Schnittstellen wie Logistik, Lager, Produktion, Außendienst, Key Account inkl. Private Label.- Darüber hinaus gestaltest du die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mit, unterstützt u.a. bei der Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsweisen und übernimmst Projekte zu Prozessoptimierungen im Team sowie gemeinsam mit anderen Schnittstellen.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise Berufspraxis im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
- Kenntnisse über Strukturen des Lebensmitteleinzel- sowie des Fachhandels sind wünschenswert
- Lösungs- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Selbstständigkeit und Eigenmotivation
- Freude an der Optimierung von Arbeitsabläufen
- Serviceorientierter Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
- Gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundendatenmanagement, Reklamationsbearbeitung, Vertrieb, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundendienst, Customer-Relationship-Management (CRM)
Was du erwarten kannst
- Ein international erfolgreiches Markenartikelunternehmen
- Kontinuierliches Wachstum und ein klares Commitment zu modernen Strukturen, effizienten Prozessen und digitalen/intelligenten Systemen
- Interessante Aufgaben und aktive Mitgestaltung der Strukturen und Prozesse
- Prozessorientierte, transparente und zukunftsorientierte Arbeitsweisen
- Offene Kommunikation und partnerschaftlicher Umgang
- Intensive Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Leasing-Möglichkeiten für Dienstfahrräder
- Vergünstigtes Fitnessangebot über unseren Verbundpartner
- Versorgung in unserem Betriebsrestaurant
- Möglichkeit zur Mitnahme von Heimtieren an den Arbeitsplatz
- … und vieles mehr!
Zur Unterstützung unseres Teams im Vertriebsinnendienst suchen wir in unserer Zentrale in Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst/Kundenservice.
Über den Arbeitgeber
Ähnliche Stellen
Alle Innendienst Jobs ›
