Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV))

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwenderder Auftraggeber im 1st Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitungvon Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung vonAnwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allenIT-Prozessen des Kunden
• Technische Unterstützung und Fehlerbehebungfür Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheitdurch eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise Umsetzungvon Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation dererledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen undBetriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder einevergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einerähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technischesVerständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung inder Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Sehr guteDeutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form sowieausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten AusgeprägteMicrosoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eineserviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismusrunden Ihr Profil ab

Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuenAufgaben
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeitfür eine bessere Work-Life-Balance
• Genießen Sie 30 Urlaubstage proJahr
• Sie genießen zahlreiche Chancen zur beruflichenWeiterentwicklung und eine maßgeschneiderte Karriereplanung
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielleSicherheit bietet
• Betriebliche Altersversorgung zur UnterstützungIhrer finanziellen Zukunft

Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wireine engagierte Persönlichkeit, die Anwender kompetent beiIT-Fragestellungen unterstützt. Diese Position bietet eine spannendeMöglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und einendirekten Beitrag zur Weiterentwicklung und dem Support derIT-Infrastruktur zu leisten. Wenn Sie technisches Wissen besitzen undgerne mit Kunden zusammenarbeiten, könnte diese Stelle perfekt zuIhnen passen!