Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Kunden im 1st Level Support
• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen über das Ticketsystem
• Hilfe und Beratung der Anwender zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen des Kunden
• Technische Hilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen im Schichtsystem

Profil

• Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Hervorragendes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Hotline-Tätigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Fundierte Microsoft-Kenntnisse und umfassendes Verständnis von Computersystemen
• Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Perspektiven

• Umfassende Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung
• Flexible Gestaltung von Arbeitsort und Arbeitszeit für eine optimale Work-Life-Balance
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung für finanzielle Sicherheit
• Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Interessiert?
• Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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• Kontakt zu uns
• Frau Mariana Pereira Silva
• [email protected]
• +49 069/668194031

Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Service-Desk-Teams. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle perfekt für Sie sein. Bewerben Sie sich noch heute!