Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV))

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st LevelSupport
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen undKundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe undBeratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen desKunden
• Behebung technischer Probleme und Unterstützung bei derHandhabung von Hardware, Standardsoftware und Unternehmensanwendungen.
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durchlösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessensowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung undWartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bisFreitag im Schichtsystem

Profil

• Idealerweise ein erfolgreichabgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbareQualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichenPosition im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnisvon IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeitmit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten AusgezeichneteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie guteKommunikationsfähigkeiten
• Umfassende Microsoft-Kenntnisse und einstarkes Verständnis für Computersysteme LösungsorientiertesArbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierteArbeitsweise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profilab

Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben FlexibleGestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessereWork-Life-Balance
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, dieIhnen finanzielle Sicherheit bietet
• Genießen Sie 30 Urlaubstage proJahr
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichenWeiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung BetrieblicheAltersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne beitechnischen Fragestellungen und suchen eine neue beruflicheHerausforderung? Dann könnte diese Position genau das Richtige fürSie sein. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einemflexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv an der Weiterentwicklungsowie Unterstützung der IT-Infrastruktur mitzuwirken. Wenn Sietechnisches Know-how besitzen und Spaß am direkten Kundenkontakthaben, könnte diese Rolle perfekt zu Ihnen passen!