Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV))

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für die IT-Endanwender derKunden im First-Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitung vonStörungen sowie Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung vonUnterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und sämtlichenIT-Prozessen der Kunden
• Technische Unterstützung und Fehlerbehebungbei Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durchlösungsorientiertes Handeln
• Umsetzung und Dokumentation von ServiceDesk-Prozessen sowie Pflege der erledigten Aufgaben Verwaltung undWartung der IT-Infrastrukturen und Betriebsmodelle im Schichtsystemvon Montag bis Freitag

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium imIT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 JahreBerufserfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeldwünschenswert
• Fundiertes technisches Verständnis vonIT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung im Umgang mitTicketsystemen und in der Hotline-Betreuung Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägteKommunikationsfähigkeiten
• Umfangreiche Microsoft-Kenntnisse und eintiefes Verständnis von Computersystemen LösungsorientierteArbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ein serviceorientierter Ansatz
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus vervollständigen Ihr Profil

Perspektiven

• Umfassende und individuelle Einarbeitung in Ihre neuenAufgaben
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklungund individuelle Karriereplanung
• Flexible Gestaltung von Arbeitsortund -zeit für eine optimale Work-Life-Balance AttraktiveBerufsunfähigkeitsversicherung für Ihre finanzielle Sicherheit
• Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer langfristigenfinanziellen Planung
• 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung

Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt amMain, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Unterstützungdes Service-Desk-Teams. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit,in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig zu sein und aktiv dieWeiterentwicklung sowie den Support der IT-Infrastruktur zuunterstützen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sichnoch heute!