Mitarbeiterin im Customer Service (m/w/d)

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
• Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
• Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
• Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
• Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien
• Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit
• Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:
• Kundenservice oder First-Level-Support
• Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung
• Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche

Das macht uns besonders:

• Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten
• Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
• Eine Online-Einkaufsplattform mit exklusiven Rabatten für unsere Mitarbeiter
• Kostenfreies Getränkeangebot im Office
• Corporate Benefits und Bike-Leasing
• Hansefit-Firmenfitness
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents