Mitarbeiter/in in der Studienberatung (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Individuelle Beratung von Studieninteressierten: Sie beraten Studieninteressierte telefonisch, digital, per E-Mail, per Video-Call sowie persönlich zu unseren Studienangeboten, Zulassungsvoraussetzungen, Bewerbungsprozessen, Karriereperspektiven und Finanzierungsmöglichkeiten des Studiums.
• Repräsentation der ISM:
• Sie repräsentieren die ISM auf Bildungs- und Hochschulmessen, bei Schulbesuchen sowie bei Informationsveranstaltungen (z. B. Informationsabende, Studieninformationstage). Zudem führen Sie Beratungsgespräche vor Ort durch und übernehmen die Vor- und Nachbereitung der Kontakte. Der Aufbau und die Pflege von Kontakten und die Teilnahme an unterschiedlichen Infoveranstaltungen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• CRM-gestützte Interessentenbetreuung:
• Sie pflegen und bearbeiten Leads strukturiert in unserem CRM-System (HubSpot), dokumentieren sämtliche Kontakte, Beratungsgespräche und Follow-ups und verfolgen Interessent:innen aktiv und vertriebsorientiert entlang des gesamten Bewerbungsprozesses.
• Vertrags- und Bewerbungsmanagement:
• Sie bereiten Studienverträge vor, versenden diese und unterstützen bei der formalen Prüfung von Bewerbungsunterlagen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Zulassung, Studienorganisation und Marketing zusammen.
• Administrative und organisatorische Aufgaben
• Sie organisieren, begleiten und unterstützen analoge und digitale Informationsveranstaltungen (z. B. Webinare, Studieninformationstage, Messe- und Schulbesuche). Darüber hinaus wirken Sie an der Optimierung von Beratungs- und Vertriebsprozessen mit, pflegen Daten, erstellen Auswertungen, bereiten Präsentationen vor und unterstützen bei campusspezifischen Veranstaltungen.

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein service- und vertriebsorientiertes Auftreten
• Freude am Umgang mit Studieninteressierten sowie eine selbständige, strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen bei Abend- oder Wochenendveranstaltungen
• Idealerweise erste Erfahrungen im Hochschul-, Bildungs- oder Vertriebsumfeld

Wir bieten

• Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einer renommierten Management School mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein gelebtes Prinzip der offenen Tür und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen Team
• Möglichkeit an internen Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen
• Möglichkeit einen Teil Ihrer Tätigkeit im Homeoffice zu erledigen und 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester
• Vergünstigung des Deutschlandtickets
• Zugriff auf das Corporate-Benefits Porta