Operations Agent (m/w/d)

Als unser neuer Operations Agent stehst du im Zentrum unseres täglichen Betriebs, mit Schwerpunkt im Bereich Food & Beverage, und bleibst dabei flexibel, um das Front Office zu unterstützen, wann immer das Hotel dich braucht. Egal ob du das Frühstück aufbaust, Gäste im Restaurant oder an der Bar bedienst, oder an der Rezeption beim Check-in hilfst – du sorgst dafür, dass sich jeder Gast von der Ankunft bis zur Abreise gut aufgehoben fühlt. Deine Flexibilität hält unseren Betrieb am Laufen und sorgt für ein durchgehend großartiges Gästeerlebnis, egal in welchem Bereich des Hotels man dir begegnet.

DEINE AUFGABEN

• Herzlicher, aufmerksamer Service in unseren F&B-Outlets – Restaurant, Bar und Frühstücksservice
• Auf- und Abbau der F&B-Bereiche gemäß Marken- und Qualitätsstandards
• Unterstützung des Front Office bei Check-in, Check-out und Gästeanfragen bei Bedarf
• Arbeiten mit Hotelsystemen wie Opera und Micros, um Bestellungen, Abrechnungen und Gästedaten korrekt zu erfassen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und Küche für eine nahtlose Gästereise
• Sicherer Umgang mit Gästefragen und kleineren Problemen, Weiterleitung bei Bedarf
• Einhaltung der Qualitäts- und Markenstandards von AC Hotel und Marriott in jedem Kontakt

• Erfahrung im F&B- oder Front-Office-Bereich der Hotellerie von Vorteil; eine hospitality-relevante Ausbildung ist ein Plus
• Eine wirklich freundliche, gästeorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind aufgrund unseres internationalen Gästemixes von Vorteil
• Volle Flexibilität für Schichtarbeit, inklusive Abende, Wochenenden und Feiertage, sowie Bereitschaft, je nach Bedarf zwischen F&B und Front Office zu wechseln
• Teamplayer:in, die auch in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert bleibt
• Ein natürlicher Fit zum AC-Hotel-Stil – dezent, souverän und detailverliebt

BITTE BEACHTE: Du musst über eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland verfügen. Wir können derzeit keine Visa oder Arbeitserlaubnisse sponsern.

WAS WIR BIETEN

• Marktgerechtes Gehalt sowie bis zu 2.000 € brutto pro Jahr durch unser Incentive-Programm
• 30 Urlaubstage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld (sofern zutreffend)
• Marriott-Mitarbeiterrabatte (Übernachtung & F&B) in mehr als 8.000 Hotels für dich und deine Familie
• Corporate Benefits
• Gesundheitskarte (sofern zutreffend)
• Entwicklungs- und interne Wechselmöglichkeiten innerhalb unseres Hotelportfolios
• Eine Teamkultur und ein Umfeld, in dem deine Ideen gehört werden

DEINE ROLLE ALS OPERATIONS AGENT

Mit deiner Bewerbung stimmst du der Verarbeitung und Speicherung deiner personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO zu.