Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty

Deine Aufgaben:

• Übernahme der fachlichen Produktverantwortung für die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur mit Fokus auf Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud und Loyalty Cloud
• Entwicklung einer entsprechenden Product Vision für CRM sowie Ableitung konkreter Ziele, Anforderungen und Prioritäten entlang der Unternehmensstrategie
• Strukturierung der Anforderungen aus Marketing, Service, Vertrieb, IT und den internationalen Landesgesellschaften sowie deren Übersetzung in Epics, Features und User Stories
• Bewertung und kritische Prüfung von Business Requirements im Hinblick auf Kundennutzen, Business Value, technische Machbarkeit, Skalierbarkeit und internationale Wiederverwendbarkeit
• Verantwortung für ein übergreifendes Backlog für Service- und Marketing-Anwendungsfälle sowie transparente Priorisierung nach Wertbeitrag, Aufwand, Abhängigkeiten und strategischer Relevanz
• Steuerung von Release-, MVP- und Roadmap-Entscheidungen und Sicherstellung der Balance zwischen kurzfristigen Umsetzungsbedarfen und einer langfristig tragfähigen CRM-Architektur
• Frühzeitige Identifikation fachlicher, technischer und organisatorischer Abhängigkeiten sowie Abstimmung mit relevanten Stakeholdern zur Herbeiführung fundierter Entscheidungen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Richtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Digital Business oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis im CRM-, Digital- oder Plattformumfeld
• Einschlägige Erfahrung im CRM Product Ownership, idealerweise an der Schnittstelle von Business, IT, Marketing, Service und internationalen Stakeholdern
• Sehr gutes Verständnis der Salesforce-Plattform, insbesondere Service Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud bzw. Marketing Cloud Next sowie Loyalty-Funktionalitäten
• Know-how im Bereich CRM-Architekturen, Datenflüsse, Quellsysteme, APIs, Schnittstellen und technische Abhängigkeiten in komplexen Systemlandschaften
• Fundierte Kenntnisse auf den Gebieten Data Cloud, Datenmodelle, Datenqualität, Segmentierung, Consent-Management, Unified Customer Profiles und Anbindung relevanter Quellsysteme

Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zielrichtung für die Zukunft und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Verantwortung zu übernehmen.

Product Owner (m/w/d) CRM & Loyalty