Product Owner (m/w/d) Customer Relationship Management (CRM)

• Sicherstellung des laufenden fachlichen Betriebs des CRM-Systems, Analyse und Priorisierung von Störungen sowie Koordination der Fehlerbehebung und Begleitung von Releases und Systemänderungen in Abstimmung mit der IT
• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen der Fachbereiche sowie Erstellung und Fortschreibung der CRM-Roadmap inklusive User Stories, Anforderungen und Entscheidungsvorlagen
• Analyse bestehender Kunden-, Vertriebs- und Marketingprozesse sowie Konzeption, Abstimmung und Einführung einheitlicher, effizienter CRM-Prozesse und deren nachhaltige Verankerung im Unternehmen
• Beratung und Schulung der Fachbereiche zur Nutzung des CRM-Systems sowie Entwicklung von Anforderungen zur Verbesserung von Kundenbindung, Vertriebssteuerung und Kampagnen- beziehungsweise Lead-Management
• Entwicklung und Überwachung von Standards zur Datenqualität sowie Abstimmung der Datenanforderungen mit den Fachbereichen unter Berücksichtigung des Datenschutzes
• Planung, Koordination und fachliche Steuerung von CRM-Projekten, Weiterentwicklungsmaßnahmen und Automatisierungsvorhaben mit internen und externen Beteiligten

• Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung und Digitalisierung von vertrieblichen Prozessen sowie dem Prozess- oder Produktmanagement in der Energiewirtschaft
• Vertiefte Kenntnisse im Strom- und Gasvertrieb sowie in energiewirtschaftlichen Marktmechanismen und regulatorischen Rahmenbedingungen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld der Energiewirtschaft, idealerweise im Vertrieb
• Erfahrung im Projektmanagement und Automatisierung bei einem Energieversorger
• Sicherer Umgang mit Microsoft-365-Anwendungen; Kenntnisse in SAP IS-U, Qlik Sense, UiPath und nscale von Vorteil
• Erfahrung in der Modellierung, Dokumentation und Standardisierung von Geschäftsprozessen

Wir bieten

• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld ausgezeichnet durch eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten inkl. E-Learnings
• Vergütung nach TV-V inklusive 13. Gehalt
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten/Home Office
• Ausstattung mit entsprechenden mobilen Endgeräten
• Corporate Benefits und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Eigenes Betriebsrestaurant auf dem Werksgelände
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Gute Arbeitsatmosphäre und kollegiales Team