Reservation Agent (m/w/d)

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail und über Online-Portale
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung durch professionelles Rate- und Verfügbarkeitsmanagement
• Pflege und Aktualisierung von Buchungen im PMS-System
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und Revenue Management
• Proaktive Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Angeboten und Zusatzleistungen
• Unterstützung bei Gruppenanfragen und Sonderbuchungen
• Kontrolle von Optionsdaten, Stornierungsfristen und Zahlungsbedingungen
• Erstellung von Reports und Unterstützung bei Forecasts
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen

• Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der Hotellerie
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit OPERA PMS
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Verständnis für Ratensteuerung, Verfügbarkeitsmanagement und Auslastungsoptimierung
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und unternehmerischem Denken
• Belastbarkeit und Organisationstalent, auch in dynamischen Arbeitsphasen
• Proaktive Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Was du von uns erwarten kannst

• Einen Job in einem der coolsten Hotels der Stadt – wo Arbeiten Spaß macht
• Unbefristeter Arbeitsvertrag plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Teil von Marriott International mit attraktiven Mitarbeiter-, Family & Friends-Raten in über 8.000 Hotels weltweit
• Nationale und internationale Karrierechancen – die Welt steht dir offen
• Regelmäßiges Feedback und echte Entwicklungsmöglichkeiten (keine leeren Versprechen)
• Kostenfreie Uniform – dein Look geht auf uns
• Verpflegung während deiner Schicht
• Ein Team, das auf Respekt, Energie und Kommunikation auf Augenhöhe setzt
• Verantwortung, Eigenständigkeit und Raum für deine Ideen