Reservation Coordinator - Einzelreservierung (m/w/d)

Du bist die zentrale Ansprechperson für Reservierungen innerhalb unserer GSH Hotels und sorgst für einen reibungslosen Buchungsprozess von der Anfrage bis zur Anreise.

• Betreuung und Koordination von Einzelreservierungen für unsere Hotels
• Ansprechpartner:in für Veranstalter, Agenturen und Organisatoren von Gruppenbuchungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Revenue Management und weiteren kommerziellen Abteilungen
• Erfassung, Bearbeitung und Pflege von Reservierungen in unseren Buchungssystemen
• Professionelle schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen und Buchungswünschen
• Unterstützung bei telefonischen Reservierungsanfragen, sofern diese nicht über unseren externen Reservierungsdienst abgewickelt werden
• Aktive Beratung unserer Gäste zu zusätzlichen Services und Angeboten, um ihr Aufenthaltserlebnis noch weiter zu verbessern
• Sicherstellung einer hohen Service- und Gästezufriedenheit durch eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Arbeitszeiten: Du arbeitest in einem kleinen, engagierten Team im Schichtdienst. Der Frühdienst beginnt ab 08:00 Uhr, der Spätdienst endet um 20:00 Uhr. Die Tätigkeit erfolgt von Montag bis Freitag, die Wochenenden sind grundsätzlich frei.

• Deine Herzlichkeit liest man aus Deinen E-Mails heraus
• Du magst es ordentlich und sortiert, vor allem bei den Gäste- und Firmenprofilen und sogst dafür, dass sie immer up-to-date sind
• Multitasking zwischen Telefonaten und E-Mail-Verkehr bringen Dich nicht aus der Ruhe
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei uns

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive
• Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team
• kurze Entscheidungswege I Open-Door-Policy in allen Ebenen
• gemeinsame Teamevents, wie Weihnachts-/Sommerfeste, Afterwork Drinks, uvm.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Feedbackgespräche I individuelle Entwicklungspläne
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen Unsere Extras:
• vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten GSH Gruppe
• unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Wellpass-Sportprogramm
• Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“
• Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Keine Sorge – nobody is perfect! Für uns zählen vor allem Dein Charakter und die Frage, ob wir gut zueinander passen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!