Retourenmanagement / Kundenbetreuung (m/w/d)

• Ansprechpartner für Rücksendeanfragen und Retouren – inkl. Erstellung von Versandlabeln
• Sie helfen dem Kunden bei der Suche von Alternativprodukten und erstellen individuellen Angebote
• Erstellung von Gutschriften für zurückgesendete Neuteile/Altteile – Betreuung unseres Pfandsystems
• Sie nehmen Reklamationen/ Transportschäden auf, prüfen die Sachverhalte und koordinieren die weitere Bearbeitung.
• Sie reichen Garantieansprüche bei unseren Lieferanten ein und verfolgen diese bis zur abschließenden Klärung.
• Sie stimmen sich bei technischen oder kaufmännischen Fragestellungen mit den zuständigen internen Abteilungen ab.
• Sie sind Ansprechpartner für unsere Transportunternehmen – melden Speditionen an, Überprüfen Kostenabrechnungen, etc.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung in der Reklamations-, Garantie-, Retouren- oder Schadensbearbeitung •
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Organisationsgeschick und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen •
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind von Vorteil
• sicheren Umgang mit Zahlen
• neugierig und stehen dem Thema „Landwirtschaft und Technik“ offen gegenüber

Wir bieten:

• viel Raum für eigene Ideen und um diese zu verwirklichen
• Super abwechslungsreichen Arbeitsalltag
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer Branche die immer gebaucht wird
• faire & leistungsgerechte Vergütung
• moderne Arbeitsplatzausstattung und Programme
• kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien
• gutes Arbeitsklima & echtes Teamwork in einem fetzigen Team
• professionelle Einarbeitung mit strukturiertem Arbeitsumfeld
• gute Verkehrsanbindung & Mitarbeiterparkplätze
• tägliche Pausenverpflegung und freie Getränke
• Geregelte Arbeitszeiten, kein Schichtsystem, keine Wochenendarbeit