Sachbearbeiter & Koordinator Kundenservice Center (m/w/d)

• Sie erledigen selbstständig die Auftragssachbearbeitung für ein definiertes Gebiet von der Auftragsannahme bis zur Rechnungserstellung, Informationsservice, Datenpflege und Kundenkorrespondenz gehören ebenso dazu
• Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice Center, Verkaufsorganisation und weiteren internen Schnittstellen und stellen den reibungslosen Informationsfluss sicher
• Sie bearbeiten Kundenanfragen und erstellen Angebote für Standardprodukte und Sonderanfertigungen
• Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
• Sie betreuen Bonusvereinbarungen und unterstützen deren administrative Abwicklung sowie die ordnungsgemäße Bonusabrechnung gegenüber unseren Kunden
• Sie beraten Kunden zu Preisen, Konditionen, Lieferterminen und Produkten und fungieren als zentrale Ansprechperson für interne und externe Ansprechpartner
• Sie erstellen Auswertungen, Statistiken und Reports für interne und externe Ansprechpartner und unterstützen bei der Aufbereitung relevanter Vertriebskennzahlen sowie Umsatz- und Kundenanalysen
• Neben der Unterstützung der Verkaufsorganisation gehören auch marketingunterstützende Tätigkeiten zu Ihren Aufgaben
• Als Mitglied des Teams stellen Sie die Servicezeiten und die telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher

• Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Ein betriebswirtschaftliches Studium ist wünschenswert
• Sie konnten bereits Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragssachbearbeitung sammeln
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in einer zweiten Fremdsprache (Französisch oder Niederländisch)
• Eine routinierte Anwendung des Microsoft-Office-Pakets wird vorausgesetzt
• Sie bringen fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP, insbesondere im Modul SD, mit
• Sie zeichnen sich durch Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Abgerundet wird Ihr Profil durch Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Bereitschaft zur Zusammenarbeit

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team
• Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bonuszahlung bei Zielerreichung und flexible Wahloptionen bei Sonderleistungen, z.B. zusätzliche Urlaubstage oder Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Gesundheitsfördernde Leistungen wie ein Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Betriebsarzt und Lebenslagen-Coaching
• Zuschuss zum Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie kostenlose Parkmöglichkeiten und gute Verkehrsanbindung
• Bezuschusstes Verpflegungsangebot in unserer Kantine sowie kostenfreies Obst, Kaffee und Wasser