Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Automotive (Kundendienstberater/in)

Aufgaben

Dubegleitest Kunden durch den gesamten Betreuungsprozess und stellstsicher, dass Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden Dunimmst Anfragen auf, findest passende Lösungen und stimmst Dich beikomplexeren Themen mit den zuständigen internen Bereichen ab Dukümmerst Dich um die Erfassung und Aktualisierung von Vertragsdatensowie um die korrekte Hinterlegung individueller Kundenvereinbarungen

• Im laufenden Geschäft unterstützt Du Kunden bei organisatorischenThemen, Änderungen bestehender Vereinbarungen und der Klärung vonProblemen
• Du stellst sicher, dass digitale Kundenlösungen und Toolsaktuell und funktionsfähig sind
• Du nutzt Rückmeldungen aus demKundenkontakt, um Verbesserungspotenziale zu erkennen Darüber hinausunterstützt Du bei der Weiterentwicklung der Kundenbetreuung undbringst Deine Erfahrungen aus dem operativen Tagesgeschäft aktiv ein

Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännischeAusbildung
• Du verfügst über erste Berufserfahrung imDienstleistungsbereich, in der Kundenbetreuung, im Operations-Bereichoder in einer vergleichbaren Funktion
• Du kommunizierst sicher undprofessionell in Wort und Schrift und verfügst über guteEnglischkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig undbehältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen denÜberblick
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung in derAutomobilbranche mit, beispielsweise in einem Autohaus, bei einemLeasingunternehmen oder im Fuhrparkmanagement

Perspektiven

• 2 Tage HomeOffice pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• 32 Tage Urlaub Parkplätzedirekt vor Ort
• Ein Aufgabenbereich, in dem Du nicht nur Kundenanliegenbearbeitest, sondern auch zur Weiterentwicklung von Prozessenbeiträgst

Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern dafür sorgen, dassihre Anliegen zuverlässig gelöst werden? In dieser Positionverbindest Du Kundenkontakt mit kaufmännischer Abwicklung,Vertragsmanagement und der Koordination interner Schnittstellen. Beiunserem Kunden aus der Mobilitätsbranche kannst du deine Affinitätzu Fahrzeugen und Mobilität genauso einbringen wie Deinestrukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.