Sachbearbeiter Kundenservice Energie (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Der Job

• Betreuung von Privat- und Kleingewerbekunden im Strom- und Gasbereich
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Schriftverkehr
• Klärung von Fragen zu Rechnungen, Abschlägen, Schlussrechnungen und Nachzahlungen
• Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen von Energielieferverträgen
• Erstellung von Rechnungskorrekturen, Gutschriften und Ratenzahlungsvereinbarungen
• Bearbeitung des Mahnwesens in der ersten Mahnstufe
• Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• Erstellung und Pflege von Kundenkorrespondenz
• Arbeit mit SAP-gestützten Kundenserviceprozessen

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Kaufmann für Büromanagement/Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann/Industriekauffrau oder vergleichbar
• erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice von Vorteil z. B. in einer Position als Sachbearbeiter Kundenservice Energie (m/w/d)
• Kenntnisse der Energiewirtschaft bzw. Energiebranche wünschenswert
• gute MS-Office-Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gutes Zahlenverständnis
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie freundliches Auftreten
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
• selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Vorteile

• attraktive Vergütung von 3.600,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat
• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)

Stellendetails- Ort: Offenbach am Main- Verfügbarkeit: ab sofort- Option auf Übernahme: ja- Vertragsart: befristet mit Option auf Verlängerung und Übernahme- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung- Arbeitszeit: Vollzeit- Vergütung: 3.600,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat

Sonstiges

Einsatz vorerst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung und Übernahme- Vollzeit: 39 Std./Woche