Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen (z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel) nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung
• fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen
• Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation

Das bringen Sie mit

oder entwickeln es bei unsZwingend notwendig sind:

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern
• hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue bzw. geänderte Prozesse einzuarbeiten Wünschenswert – aber keinesfalls alles Pflicht Sie bringen bereits Kenntnisse in diesen Bereichen mit oder haben Lust, sich darin weiterzuentwickeln?
• mindestens drei Jahre Berufserfahrung
• gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• idealerweise Know-How im Umgang mit kVASy
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit - hohe Einsatzbereitschaft sowie selbständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise **

Auch Quereinsteigende aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen.

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Customer-Relationship-Management (CRM), Analyse

Wir bieten

Wir fördern persönliche Entwicklung – bei uns zählt Potenzial, nicht Perfektion.Ihr Plus bei uns – spürbare Wertschätzung statt leerer Worte

Wir bieten Ihnen

nicht nur einen krisenfesten Arbeitsplatz, sondern eine Aufgabe, die Sinn stiftet – mitten in unserer Region. Freuen Sie sich auf:

Arbeitszeit & Flexibilität

• 38‑Stunden‑Woche
• 30 Urlaubstage + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• planbare und flexible Arbeitszeiten

Finanzielles & Benefits

• tarifliche Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (13. Gehalt)
• 50 € Wertguthaben monatlich auf die Güstrow-Card
• Zuschüsse zur Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen
• Erholungsbeihilfe
• Bike-Leasing
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Miteinander & Entwicklung

• strukturierte Einarbeitung
• moderne Arbeitsplatzausstattung und sehr guter technischer Standard
• individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
• verbindliche jährliche Mitarbeitergespräche
• kollegiales, wertschätzendes Team
• Teamevents