Job-Nr. 24556029

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Fachkaufmann/-frau - Büromanagement)

Stadtwerke Güstrow GmbH Gestern veröffentlicht

VollzeitQuereinsteiger willkommen

StandortGüstrow, Mecklenburg-Vorpommern

Die Stadtwerke Güstrow GmbH sind mehr als ein Versorgungsunternehmen: Wir sind ein verlässlicher, serviceorientierter Partner im Herzen Mecklenburgs – fest verwurzelt in der Region und voller Energie für die Zukunft. Wir sorgen für Versorgungssicherheit in den Bereichen Strom, Fernwärme, Gas, Trink- und Abwasser sowie für die eigene Produktion von Wärme und Strom. Unser Auftrag ist klar: Wir halten die Lebensadern unserer Stadt am Laufen – mit Leidenschaft, Teamgeist und echter Verbundenheit zu Güstrow.

Bei uns finden Sie ein Umfeld, das zusammenhält – mit Respekt, Fairness und echter Freude an gemeinsamer Verantwortung.

Wir wertschätzen Vielfalt und heißen alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Identität, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder Lebensentwurf.

Das sind Ihre Aufgaben:

Verwaltung, Pflege und Analyse der Kundendaten in unserem CRM-System einschließlich der Abwicklung sämtlicher Datenänderungen, -erfassungen (z. B. Zählerstandsmeldungen, Ummeldungen, Bearbeiter- und Eigentümerwechsel) nach vorheriger Prüfung und Plausibilisierung
fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung direkter, telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
Beratung zu Preisen, Umlagen, Steuern und Verträgen
Mitarbeit in Projekten z.B. zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung der Kundenkommunikation

Das bringen Sie mit – oder entwickeln es bei uns

eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in der Energie- oder Versorgungswirtschaft
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
einen freundlichen und offenen Umgang mit internen und externen Gesprächspartnern
hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue bzw. geänderte Prozesse einzuarbeiten

Wünschenswert – aber keinesfalls alles Pflicht

mindestens drei Jahre Berufserfahrung
gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
idealerweise Know-How im Umgang mit kVASy
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
hohe Einsatzbereitschaft sowie selbständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise **

Auch Quereinsteigende aus anderen Branchen sind ausdrücklich willkommen.** Wir fördern persönliche Entwicklung – bei uns zählt Potenzial, nicht Perfektion.