Job-Nr. 1958549

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City vor 2 Wochen

Vollzeit40.000 – 45.000 € pro Jahr

StandortHamburg, Hamburg

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen im Abrechnungssystem
Verarbeitung und Prüfung von MSCONS-Nachrichten eingehender Marktpartner:innen
Durchführung von NREMADV-Vorgängen im energiewirtschaftlichen Kontext
Klärung und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen sowie Rechnungskorrekturen
Schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen via CRM-Systeme wie SAP IS-U oder S4U
Wechselmanagement inklusive Überprüfung und Korrektur von Bilanzierungsdaten, Stammdatenänderungen, Jahresverbrauchsprognosen
Manuelle Identifizierung des Lieferbeginns bei Neuanlagen sowie Aufbau von Pauschalanlagen in der Datenbank
Gerätemanagement durch Abgleich der Servicemeldungen mit Gerätedaten im System, Reklamationsbearbeitung nach Rückmeldung über PowerWork
Bearbeitung und Korrektur fehlerhafter Zeitscheiben im Messstellenbetrieb

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z B Industriekaufmann:frau oder vergleichbar
Kenntnisse zu MSCONS- und NREMADV/GPKE-Prozessen
Umgang SAP S/4HANA Utilities und MaCo-Cloud
Erfahrung in der Bearbeitung schriftlicher Kundenvorgänge und Reklamationen
Grundkenntnisse in den Bereichen Wechselmanagement und Messstellenbetrieb
Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft oder Versorgungsbranche

Deine Vorteile bei uns

Betriebliche Altersvorsorge
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)