Sachbearbeiter Kundenservice Seefracht / Coordinator Customer Service (m/w/d)

• Ganzheitliche Betreuung von Kund:innen bei allen buchungs- und versandbezogenen Anfragen im Tagesgeschäft
• Proaktive, serviceorientierte Kommunikation mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit
• Als Schnittstelle arbeitest du eng mit Kund:innen, internen Teams, internationalen Agenturen und externen Partnern zusammen
• Sicherstellung einer termingerechten Transportabwicklung
• Pragmatische und effiziente Unterstützung im Claim-Management und Klärung operativer Themen
• Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden-, Buchungs- und Versanddaten in den Systemen
• Eigenverantwortlich Bearbeitung von Buchungsänderungen

• Du bist Schifffahrtskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Speditions- und Logistikdienstleitungen oder hast eine andere kaufmännische Ausbildung bzw. ein Studium – idealerweise mit Logistikschwerpunkt – absolviert
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Bereich der Seefracht oder Import / Export mit
• Du überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke gegenüber in- und externen Ansprechpersonen sowie Deiner sehr guten kundenorientierten Denkweise
• Du arbeitest gern im Team
• Du hast einen selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsstil und bist ein Organisationstalent
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für Sicherheit und echte Perspektiven
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und eigenem Arbeitszeitkonto
• Spannende Aufgaben in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Finanzielle Extras: vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Urlaubsgeld und vergünstigtes Mittagessen
• Individuelles Einarbeitungsprogramm für deinen optimalen Start
• Gesundheit & Mobilität: kostenloses Fitnessstudio, JobRad und Zuschuss zum Deutschlandticket
• Recruit a Talent: Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiter:innenempfehlung
• … und viele weitere Vorteile