Schifffahrtskaufmann (m/w/d) im Customer Service (Fachkaufmann/-frau - Vertrieb)

Aufgabengebiet

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden zu Buchungen, Transportabläufen und laufenden Sendungen
• Ansprechpartner für alle operativen Fragen entlang des Transportprozesses
• Koordination und Überwachung von Transportaufträgen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und internationalen Standorten
• Steuerung von Buchungs- und Dokumentationsprozessen sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Kommunikation mit Kunden, Agenten, Partnern und Dienstleistern im In- und Ausland
• Überwachung von Transportstatusmeldungen sowie proaktive Information der Kunden über relevante Änderungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Sonderanfragen und operativen Herausforderungen
• Erstellung, Prüfung und Verwaltung transportrelevanter Unterlagen und Dokumente
• Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden- und Sendungsdaten in den eingesetzten Systemen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen und der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Schifffahrtskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare maritime Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Operations oder der Transportabwicklung von Vorteil
• Gute Kenntnisse internationaler Schifffahrts- und Logistikprozesse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke im Umgang mit nationalen und internationalen Ansprechpartnern
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Transport- oder Buchungssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

• Grundkenntnisse: Vertrieb
• Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Dich erwartet ein professionelles Umfeld mit internationalen Schnittstellen, modernen Systemen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Vergütungspaket

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Spannende Aufgaben mit globalem Bezug
• Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Internationale Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern weltweit
• Langfristige Perspektive in einer zukunftsorientierten Branche Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber:

• Direkter Kundenkontakt in einem internationalen Schifffahrtsumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben und attraktive Benefits, z.B. hybrides Arbeiten