Customer Service (m/w/d) Schifffahrt (Fachkaufmann/-frau - Vertrieb)

Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden zu laufenden Transport- und Versandprozessen
• Zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen rund um Buchungen, Transportabläufe, Fahrpläne und Sendungsstatus
• Koordination und Überwachung von Transportaufträgen in enger Abstimmung mit operativen Teams und externen Partnern
• Bearbeitung von Buchungen sowie Pflege relevanter Auftrags- und Kundendaten in den eingesetzten Systemen
• Sicherstellung einer termingerechten Informationsweitergabe zwischen Kunden, Standorten und internen Fachbereichen
• Unterstützung bei der Lösung operativer Herausforderungen und Klärung von Unregelmäßigkeiten im Transportverlauf
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungsansätze
• Erstellung und Kontrolle transportrelevanter Dokumente und Unterlagen
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Customer-Service-Prozesse und Serviceabläufe

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Schifffahrt, beispielsweise als Schifffahrtskaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Operations oder in der maritimen Logistik von Vorteil
• Verständnis für internationale Transport- und Schifffahrtsprozesse
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Transport- oder Buchungssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Vertrieb, Versand, LogistikErweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Vergütungspaket

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit globalem Bezug
• Strukturierte Einarbeitung und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
• Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
• Internationale Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern weltweit
• Langfristige Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Umfeld

Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit viel Kundenkontakt- Attraktive Benefits, Weiterentwicklung und ein modernes Arbeitsumfeld