Sachbearbeiter (m/w/d)* Kundenfeedbackmanagement

• Aktive Betreuung der Versicherungsnehmer
• Bearbeitung und Prüfung von Versicherungsfällen unter Anwendung des Versicherungsvertragsrechts und der geltenden Datenbestimmungen
• Einholen entscheidungsrelevanter Unterlagen und Abstimmung mit Experten
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt zu unseren Versicherten, Leistungserbringern, Vermittlern und Gutachtern
• Übernahme des Servicetelefons im Second-Level-Support – ggf. auch in Englisch
• Betreuung der telefonischen und schriftlichen Kundenfeedbacks

• Abgeschlossene Ausbildung zum/-r Versicherungskaufmann/-frau oder Sozialversicherungsfachangestellten bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung in der Leistungsbearbeitung – idealerweise in der Beschwerdebearbeitung
• Kenntnisse des Versicherungsvertragsrechts und der Datenschutzbestimmungen
• Kommunikative und soziale Kompetenz in Verbindung mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Gezielte, effektive und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsfälle schnell zu erfassen und eigenverantwortlich zu bewerten
• Englischkenntnisse sind willkommen
• Und nicht zuletzt: Flexibilität, Engagement, Lernwille und eine gute Portion Teamgeist

Unser Versprechen:

• Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Und vieles mehr: Erfahre hier mehr über unsere Benefits