Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationswesen, Qualitätssicherung und Support

• Qualitätssicherung & Analyse: Sie dokumentieren Mängel präzise, erstellen Qualitätsabweichungsberichte und unterstützen uns aktiv bei Audits. •
• Ganzheitliches Reklamationsmanagement: Sie übernehmen die Erfassung und Bewertung von Reklamationen. Dabei leiten Sie notwendige Maßnahmen in enger Abstimmung mit Lager, Logistik und Einkauf ein. •
• Kommunikation & Support Sie führen eine lösungsorientierte Korrespondenz und klären Lieferabweichungen souverän mit internen und externen Partnern. •
• Monitoring: Sie unterstützen bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen im Bereich der Qualitätssicherung und behalten rechtliche Rahmenbedingungen im Blick. •
• Datenpflege & Recherche: Sie verantworten die systemkonforme Dokumentation im ERP-System, pflegen qualitätsrelevante Stammdaten und führen gezielte Recherchetätigkeiten durch, etwa zu Mitarbeiterschulungen oder Reparaturaufträgen. •

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau). •
• Erfahrung: Sie bringen mindestens 2–3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Reklamationswesen / Qualitätsmanagement mit. •
• Sprachkenntnisse: Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. •
• IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Outlook). •
• Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit aus, komplexe Projekte eigenverantwortlich zu steuern.

Wir bieten

• eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit •
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) •
• vermögenswirksame Leistungen •
• Business-Bike (auch für Familienmitglieder)