Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Auftragsmanagement / Sales Operations

Vertriebsunterstützung & Administration

• Unterstützung des Sales-Teams im Tagesgeschäft (z. B. Angebotsnachverfolgung, Unterlagen, Wiedervorlagen) sowie administrative Tätigkeiten wie Dokumentation, Daten- und Systempflege
• Pflege des CRM-Systems (Dateneingabe und -aktualisierung) und Sicherstellung einer sauberen Datenbasis
• Strukturierte Aufbereitung und Bearbeitung von Reportings auf Basis fest definierter KPIs sowie Ableitung erster Schlussfolgerungen aus den Daten
• Aufbereitung von Datengrundlagen für den Sales-Forecast in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team; ausgeprägtes Zahlenverständnis ist hierfür Voraussetzung
• Aktive Teilnahme an Team-Meetings und Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen

Auftragsmanagement & Disposition

• Komplette Auftragsabwicklung – von der Erfassung über die Erstellung und Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen bis zur termingerechten Lieferung; selbstständige Bearbeitung im ERP-System mit hohem Anspruch an Genauigkeit
• Koordination von Lieferterminen sowie Terminüberwachung laufender Kundenaufträge
• Prüfung von Produktverfügbarkeiten im Portfolio in enger Abstimmung mit dem Headquarter und internen Bereichen
• Verantwortung für den Bestand vor Ort inkl. Produktverfügbarkeiten und Vorratsmengen, Inventur, Wareneingang und -ausgang
• Versandabwicklung inkl. Unterstützung bei Versandprozessen sowie Abstimmung mit internen Adressaten
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit sowie proaktive Kommunikation zur Sicherstellung von Termintreue und Mengen, inkl. proaktiver Kommunikation zu Terminen und etwaigen Verzögerungen an alle Beteiligten
• Schnittstellenfunktion zu Logistik, Disposition, Einkauf und weiteren operativen Bereichen

Produktdaten, Einlistungen & Stammdatenpflege

• Eigenständige Verantwortung für Ein- und Auslistung von Produkten bei Kunden
• Erfassung und Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsstammdaten im System
• Pflege und Aktualisierung von Produktlistungen in Kundensystemen
• Sicherstellung vollständiger, korrekter und konsistenter Produktdaten
• Unterstützung bei der internen und externen Betreuung von Produktneueinführungen

Reklamationsmanagement

• Aufnahme und strukturierte Bearbeitung von Reklamationen bis zur Lösung
• Interne Klärung mit Headquarter, Logistik und weiteren Abteilungen
• Vermittelnde Funktion zwischen den Interessen aller Beteiligten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Operations, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise zur effizienten Aufgabenerledigung – du behältst den Überblick auch bei mehreren parallelen Aufgaben Ausgeprägtes Zahlenverständnissowie kaufmännisches Denken
• Sehr sicherer, routinierter Umgang mit MS Office 365 (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) sowie kaufmännischen Programmen – insbesondere Excel-Kenntnisse werden voraussetzt
• Anwenderkenntnisse in SAP und CRM-Erfahrung von Vorteil, aber kein Muss
• Eigeninitiative, Lösungsorientierung und pragmatische Herangehensweise
• Teamorientierung und das Verständnis, dass gemeinsame Erfolge mehr bringen als Einzelkämpfertum
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Bulgarische Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus
• Technisches Grundinteresse und Offenheit für Produkte aus dem Bereich IoT / Smart Home

Arbeitsweise & Haltung

• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise zur effizienten Aufgabenerledigung in einem dynamischen Umfeld
• Lösungsorientiert, kundenorientiert und sorgfältig - auch bei hoher Taktung
• Hoher Qualitätsanspruch und Verlässlichkeit
• Hands-On-Mentalität und eigenständiges Mitdenken
• Teamorientiertes, bereichsübergreifendes Arbeiten
• Freude daran, Prozesse stabil umzusetzen und kontinuierlich zu verbessern

Wir bieten

• Eine zentrale Rolle im Vertriebsinnendienst
• Start-up-Mentalität in einem bereits etablierten, international erfolgreichen Unternehmen
• Modernes Arbeitsumfeld und ergonomischer Arbeitsplatz im Herzen von München inkl. sonniger Dachterrasse
• 30 Urlaubstage
• Zugang zu Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Jobticket möglich
• EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft
• Kostenfreie Getränke & Snacks
• Teambuilding & Events für ein starkes Miteinander
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Feelgood Manager: Wanda, 3-jährige Mini-Goldendoodle Dame (gut erzogene Tiere sind herzlich willkommen)