Sachbearbeiter:in Kundentelefonie (m/w/d)

• Kundinnen und Kunden kompetent beraten: Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Vertriebspartner:innen telefonisch kompetent, lösungsorientiert und serviceorientiert – insbesondere in den Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben.
• Vertriebschancen erkennen und nutzen: Im Rahmen der Beratung sprechen Sie aktiv auf mögliche Versicherungslücken und passende Produktlösungen an und stellen sicher, dass Kundendaten aktuell und vollständig sind.
• Anliegen zuverlässig klären: Sie übernehmen Rückrufe im Rahmen unserer Serviceversprechen und sorgen für eine verlässliche, zeitnahe und vollständig dokumentierte Klärung von Anfragen.
• Korrespondenz professionell bearbeiten: Sie unterstützen die Bearbeitung der schriftlichen Kundenkorrespondenz und führen diese Aufgaben eigenverantwortlich und sorgfältig aus.
• Servicequalität weiterentwickeln: Sie bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundenservice ein und unterstützen Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse und Qualitätsstandards.
• Perspektiven nutzen und Verantwortung übernehmen: Perspektivisch haben Sie die Möglichkeit, spannende Sonderaufgaben zu übernehmen und Verantwortung im Team zu tragen.

• Fundierte Basis mitbringen: Sie bringen eine solide Grundlage aus einer Ausbildung zur/zum Kauf­frau/mann für Versicherung und Finanzen oder einer vergleichbaren Qualifikation mit – das ideale Fundament für Ihren Erfolg bei uns.
• Fachwissen einbringen: Sie besitzen idealerweise bereits vertiefte fachliche Kenntnisse in einer oder mehreren Versicherungssparten für Privatkunden und treffen auf dieser Basis fundierte Entscheidungen.
• Kundenfokus leben: Engagiert, motiviert und serviceorientiert behalten Sie jederzeit die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Vertriebspartner:innen im Blick und unterstützen vertriebsnahe Themen aktiv.
• Verständlich kommunizieren: Sie formulieren Sachverhalte klar und strukturiert – mündlich wie schrift­lich– und überzeugen durch eine wertschätzende und empathische Kommunikation.
• Teamkultur stärken: Mit offener Kommunikation, Kooperationsbereitschaft und einem positiven Mindset tragen Sie zu einem starken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamumfeld bei.

Was uns ausmacht:

• Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vor­sorge­angebote• Viel­zahl an Betriebs­sport­gruppen und Fitness­kurse• Gemein­same Events
• Flexibilität und Work-Life-Balance
• Flexible Arbeits­zeiten in einer 38-Stun­den-Woche• Home-Office und mobiles Arbeiten• Teil­zeit­modelle• 30 Tage Urlaub und Sonder­urlaub, z.B. bei Hoch­zeit• Eltern-Kind-Büro
• Persönliche Weiter­ent­wick­lung
• Eigene Ideen ver­wirk­lichen• Indivi­duelles Feed­back• Zahl­reiche Fort­bil­dungen, Nach­wuchs­förder­programm und Experten­lauf­bahn• Hospita­tionen und Job Rotation
• Besonderes Arbeitsklima
• Raum für eigenes Mit­wirken und krea­tive Lösungs­fin­dungen• Enge Ver­zah­nung zwischen Mit­ar­bei­tenden und Füh­rungs­kräften• Standort­über­greifender Aus­tausch• Zufrieden­heits­be­fra­gungen• Mentoring-Programme
• Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeits­aus­stattung• Betriebs­eigene Kantine mit täg­lich wech­selnden Gerichten undfrischem Obst•Kosten­loseWasser­spender• Sicherer Arbeits­platz in einem starken Ver­bund