Schadensachbearbeiter Reiseversicherung (m/w/d)

• Eigenständige Bearbeitung von Schadenfällen aus der Reiseversicherung, insbesondere aus der Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung
• Formelle und materielle Prüfung des Versicherungsschutzes anhand der jeweils maßgeblichen Versicherungsbedingungen
• Prüfung von Vertragsabschluss, Reisebuchung, Reisezeitraum, versichertem Ereignis, Kausalität und Schadenhöhe
• Bewertung medizinischer Unterlagen und ärztlicher Nachweise, insbesondere im Hinblick auf Schwere, Unerwartetheit und Eintritt des Versicherungsfalls
• Prüfung von Vorerkrankungen, Risikopersonen, Ausschlusstatbeständen, Obliegenheiten, Erstattungen und anderweitigen Ansprüchen
• Gezielte und fallbezogene Anforderung noch erforderlicher Unterlagen
• Erstellung nachvollziehbarer und fachlich belastbarer Leistungs-, Kürzungs- oder Ablehnungsentscheidungen
• Vorbereitung und Veranlassung von Schadenzahlungen im Rahmen der erteilten Vollmacht
• Professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation mit Versicherten, Vermittlern und weiteren Beteiligten
• Erkennen von Widerspruchs-, Beschwerde- und Rechtsfällen sowie strukturierte Übergabe an die fachlich zuständige Stelle
• Vollständige und revisionssichere Dokumentation der Prüfung und Entscheidung in unseren digitalen Systemen
• Kollegiale Zusammenarbeit im Vier-Augen-Prinzip sowie standortübergreifende Abstimmung

Ihr fachliches Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen, Versicherungsfachwirt/in oder eine vergleichbare versicherungsfachliche Qualifikation
• Mehrjährige praktische Berufserfahrung in der Schaden- oder Leistungsbearbeitung eines Versicherers, Assistance-Unternehmens oder spezialisierten Schadenbearbeitungsdienstleisters
• Idealerweise fundierte Erfahrung in der Reiseversicherung, insbesondere in den Bereichen Reiserücktritt und Reiseabbruch
• Alternativ einschlägige Erfahrung in einer fachlich vergleichbaren Leistungsprüfung, beispielsweise in der Kranken- oder Unfallversicherung
• Sicherer Umgang mit Versicherungsbedingungen sowie gutes Verständnis der für die Schadenbearbeitung relevanten gesetzlichen Grundlagen
• Erfahrung in der Prüfung medizinischer Sachverhalte und ärztlicher Unterlagen
• Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen und eine klare, vertretbare Entscheidung daraus abzuleiten
• Sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und Sicherheit bei der Formulierung von Kundenentscheidungen
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, konzentrierte und verbindliche Arbeitsweise – auch bei einem erhöhten Fallaufkommen
• Sicherer Umgang mit digitalen Schadenbearbeitungssystemen und Offenheit für KI-unterstützte Arbeitsprozesse
• Besonders freuen wir uns über
• Erfahrung mit medizinisch oder rechtlich anspruchsvollen Reiseversicherungsschäden
• Erfahrung mit Entscheidungsvollmachten und dem Vier-Augen-Prinzip
• Routine in der Kommunikation mit Vertriebspartnern, Maklern und Versicherern
• Gute Teamplayer-Eigenschaften

Wir bieten

• Eine fachlich anspruchsvolle Aufgabe mit eigenem Entscheidungs- und Verantwortungsbereich
• Förderung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, wo fachlicher Austausch und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind und ein Team, dass sich auf Sie freut
• Ein medizinisches Team, zur weiteren Unterstützung
• Direkte Abstimmungswege und persönliche Ansprechpartner bei komplexen Fällen
• Eine kompakte, auf unsere Produkte, Bedingungen und Systeme ausgerichtete Einarbeitung
• Digitale und zunehmend KI-unterstützte Schadenbearbeitungsprozesse, an deren Weiterentwicklung Sie sich aktiv beteiligen können
• Ein Tätigkeitsfeld, in dem Ihr versicherungsfachliches Wissen tatsächlich gefragt ist und Ihre Entscheidungen unmittelbare Wirkung haben
• Viele Benefits