Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Du verantwortest deine Kunden ganzheitlich – von der Implementierung bis zur langfristigen strategischen Betreuung.

• Du steuerst komplexe Kundenprojekte eigenverantwortlich und koordinierst alle relevanten Stakeholder.
• Du führst Workshops, Status-Calls und Management-Meetings und bist erste Ansprechperson für deine Kunden.
• Du stellst sicher, dass projektbezogene Unterlagen und kaufmännische Daten vollständig, qualitativ hochwertig und fristgerecht bearbeitet werden.
• Du arbeitest eng mit Finance, Controlling, Management und weiteren Teams zusammen.
• Du erkennst zusätzliche Förder- und Geschäftspotenziale innerhalb deiner Kundenaccounts und entwickelst diese aktiv weiter.
• Du bringst Ideen ein, optimierst Prozesse und gestaltest den weiteren Ausbau unseres Customer Success Teams aktiv mit.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Consulting, Projektmanagement oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte sowie im Stakeholder-Management.
• Ein gutes Verständnis für Unternehmensprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Souveränes Auftreten auf Management-Ebene sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Eine strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung und Freude daran, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.

Das erwartet dich

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt aus Fixum und Bonus
• Klare Karriereperspektiven bis hin zur Führungsverantwortung
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Management und viel Gestaltungsspielraum
• Internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer echten Hands-on-Mentalität
• Individuelle Weiterbildungen über Coursera
• EGYM Wellpass, Corporate Benefits, Deutschlandticket-Zuschuss und Kinderbetreuungsgeld
• Fitnessstudio im Münchner Office Regelmäßige Team-Events sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern