Senior Digital CRM Manager (m/w/d) - Newsletter & CRM

• Kampagnenmanagement: Du planst, erstellst, versendest und optimierst Newsletter- sowie Push-Kampagnen und koordinierst Inhalte, Angebote, Zielgruppen und Versandzeitpunkte
• Customer Journeys: Du setzt automatisierte Customer Journeys und Trigger-Strecken operativ um und entwickelst Welcome-, Abandoned-Cart-, Post-Purchase-, Reaktivierungs- und Loyalty-Kommunikation weiter
• Segmentierung und Personalisierung: Du setzt definierte Segmentierungs- und Personalisierungslogiken zuverlässig in den CRM-Systemen um
• Analyse und Testing: Du überwachst relevante CRM- und Kampagnen-KPIs, planst und wertest Tests zu Betreffzeilen, Inhalten, Versandzeitpunkten und Journeys aus und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab
• Deliverability: Du überwachst Zustellbarkeit, Listenhygiene, Opt-ins und technische Versandprozesse und stellst eine hohe Kampagnenqualität sicher
• CRM Operations: Du pflegst Templates, Kampagnenpläne, Segmente und Dokumentationen und stellst die Einhaltung von Consent-, Datenschutz-, Marken- und Qualitätsvorgaben sicher

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Marketing, eCommerce, CRM oder Kommunikation
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Newsletter-, CRM- oder Lifecycle-Marketing mit
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- oder E-Mail-Marketing-Systemen
• Ein gutes Verständnis von Segmentierung, Customer Journeys, Personalisierung und Retention sowie Erfahrung mit Kampagnenanalyse, Testing und Deliverability zeichnen Dich aus
• Du kennst relevante Consent- und Datenschutzanforderungen und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch hohe Umsetzungssicherheit sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Was wir bieten

Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.

• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical
• Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel: Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste

Als Senior Digital CRM Manager (m/w/d) - Newsletter & CRM setzt Du die digitale CRM-Kommunikation eigenständig um und optimierst Newsletter, Push-Kampagnen und automatisierte Lifecycle-Kommunikation für relevante Kundensegmente. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich: