Team Coordinator Digital CRM (m/w/d)

• CRM-Strategie: Du entwickelst die CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles und definierst Zielgruppen, Kontaktstrategien und Use Cases für Akquisition, Aktivierung, Retention und Reaktivierung
• Customer Lifecycle: Du steuerst den Customer Lifecycle im Tagesgeschäft und entwickelst Loyalty- sowie Wiederkaufmechaniken zur Steigerung des Customer Lifetime Value weiter
• Segmentierung und Automation: Du entwickelst datenbasierte Segmentierungs- und Personalisierungslogiken und setzt automatisierte Customer Journeys, Trigger-Kommunikation und Multi-Channel-Flows direkt in den CRM-Systemen auf
• Analyse und Testing: Du planst und steuerst CRM-Analysen, A/B- und multivariable Tests sowie Performance-Reviews und setzt daraus abgeleitete Maßnahmen operativ um
• Team und Koordination: Du koordinierst und entwickelst das CRM-Team nach dem Prinzip „Lead by Example“ und priorisierst die CRM-Roadmap in enger Abstimmung mit eCommerce, Data, Marketing und Technology
• Governance und Partner: Du stellst konsistente Kampagnen-, Daten-, Consent- und Qualitätsprozesse sicher und steuerst Agenturen, Toolanbieter sowie interne Schnittstellen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, eCommerce oder CRM oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing mit
• Du hast Erfahrung mit Marketing-Automation-, Newsletter- und CRM-Plattformen und verfügst über ein sehr gutes Verständnis von Segmentierung, Customer Journeys, Customer Lifetime Value, Retention und Loyalty
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Analyse, Testing, Reporting und Consent-Anforderungen sowie Erfahrung im Projekt- und Stakeholder-Management zeichnen Dich aus
• Du kannst Daten sicher analysieren und in relevante, kundenorientierte Lifecycle-Maßnahmen übersetzen
• Deine eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Deine Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit runden Dein Profil ab

Was wir bieten

Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.

• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical
• Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel: Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste

Als Team Coordinator Digital CRM (m/w/d) entwickelst und steuerst Du unsere CRM- und Lifecycle-Marketing-Strategie und verantwortest die nachhaltige Steigerung von Kundenwert und Wiederkäufen. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich: