Senior IT Support Specialist (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen im IT-Umfeld
• Betreuung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Infrastrukturumgebungen
• Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
• Fachliche Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Fragestellungen
• Koordination und Priorisierung von Supportprozessen sowie Begleitung von Eskalationen
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices
• Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Prozesse und Serviceverbesserungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Infrastrukturumgebungen
• Erfahrung mit Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory
• Kenntnisse im Umgang mit Anwendersoftware inklusive Installation, Wartung und Updates
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil und die Teilnahme an einer Rufbereitschaft wird vorausgesetzt

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren IT-Umfeld
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktives Benefit-Paket inklusive Mobilitäts- und Gesundheitsleistungen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen sowie zusätzliche Vergünstigungen

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