IT-Service Specialist (m/w/d)

Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig. Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kund*innen, falls erforderlich auch direkt vor Ort.

• IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren
• Unsere Mitarbeitenden und Kund*innen remote und vor Ort bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Anliegen zu Clients und Standardanwendungen betreuen
• Benutzer und Rechte in bspw. Active Directory und M365 verwalten
• Unterschiedliche IT-Systeme installieren, konfigurieren und austauschen
• Wartungen, Updates und IT-Checks auf Basis üblicher IT-Standards durchführen
• Bei Rollouts, Umzügen und IT-Projekten unterstützen
• Anwender*innen in neue Systeme und Anwendungen einweisen

• Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service)
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil
• Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Warum zur DATIS?

• Moderne Büros: Als Mitglied unseres Service Desks arbeiten Sie in unseren modernen Büroräumen an unserem Standort in der Weberstraße in Mannheim
• Zusammenhalt: Wir bieten viel Spaß, ein familiäres Umfeld und Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswege und gelebtem Miteinander
• „DATIS-DNA“: 70% Data Center, 20% Systemhaus, 10 % „Händchen halten und Bauch streicheln“ = einer für alle, alle für einen
• In Kürze: der ideale Arbeitsplatz, wenn Sie mit IT Ihr Hobby zum Beruf gemacht haben.