Service Admin (m/w/d)

• Serviceorganisation & Backoffice: Eigenständige Unterstützung des Service Managers, Koordination von Terminen, Priorisierung von Aufgaben und konsequente Nachverfolgung offener Servicevorgänge
• Kundenkommunikation: Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Servicekunden, Bearbeitung von Anfragen sowie proaktive Informationen zum Bearbeitungsstatus
• Angebote & Aufträge: Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen, Serviceaufträgen und Rechnungen
• Reklamationen & RMA: Koordination von Rücksendungen, Austauschgeräten und Garantieabwicklungen
• Lager & Geräteannahme: Annahme, Erfassung und Verwaltung von Lasergeräten, Handstücken und Ersatzteilen sowie Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren
• Ersatzteilmanagement: Überwachung von Lagerbeständen, rechtzeitige Ersatzteilbestellungen und Dokumentation von Warenbewegungen
• Logistik & Versand: Organisation und Abwicklung von Ersatzteil- und Geräteversand, Transportaufträgen und Sendungsverfolgung
• Reporting & Systempflege: Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge in Salesforce und weclapp sowie Erstellung einfacher Auswertungen und Übersichten
• Interne Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Service, Vertrieb, Finance und internationalen Kollegen
• Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung, Vereinfachung und Digitalisierung unserer Serviceprozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Bereich Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung in der Serviceadministration, Auftragsabwicklung oder technischen Sachbearbeitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Salesforce und weclapp
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
• Freude daran, mitzudenken, Lösungen zu finden und Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Vollzeitposition in einem international tätigen Unternehmen
• Einen modernen Arbeitsplatz in Neu-Isenburg und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, unsere Serviceorganisation aktiv mitzugestalten
• Eine enge Zusammenarbeit mit dem Service Manager und internationalen Fachabteilungen
• 30 Urlaubstage
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• EGYM Wellpass Mitgliedschaft
• Hochwertige Arbeitsmaterialien