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Job-Nr. 79261845
shoob.de

Service Desk Agent (m/w/d)

shoob.de Heute veröffentlicht
VollzeitHybrid35.000 – 47.500 € pro Jahr
StandortKöln, Nordrhein-Westfalen

Das ist zu tun:

  • Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in deutscher und englischer Sprache
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
  • Betreuung der IT-Infrastruktur des Kunden inklusive Usermanagement
  • Steuerung und Überwachung der Tickets
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Einstellung von Dokumentationen
  • Pflege von Systemdaten sowie der Wissensdatenbank

Das sollten Sie mitbringen:

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
  • Berufserfahrung im technischen Support
  • Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
  • Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden (ein IT-Service-Provider): Service Desk Agent (m/w/d) Vollzeit Köln

Vielen Dank und viel Erfolg! Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Über den Arbeitgeber

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