Customer Support Agent (m/w/d)

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen
• Du nimmst Serviceanfragen und Störungen auf und sorgst für eine schnelle Lösung
• Du pflegst Kundendaten und erstellst einfach Reports und Auswertungen
• Du hilfst mit, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern

• Sehr gute Deutschkenntnisse mind. C2 Niveau, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Du kommunizierst gerne und serviceorientiert
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du bist ein Teamplayer und hast Freude an einem dynamischen Umfeld
• Erfahrung im Customer Service ist ein Plus - wichtiger sind duns deine Einstellung und dein Engagement
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gewissenhaft und hast gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams.

Was dich bei uns erwartet

• Gestaltungsspielraum: Du baust unseren Kundendienst nicht nur auf dem Papier auf, sondern entwickelst unsere Prozesse aktiv weiter.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Du arbeitest direkt mit Customer Success, dem Account Manager, Business Intelligence&Analytics und Operations zusammen.
• Internationales Umfeld: Smart Parking ist international aufgestellt – langweilig wird es bei uns garantiert nicht.
• Flexibles Arbeiten: Wir verbinden die Vorteile von persönlichem Austausch und mobilem Arbeiten.
• Moderne Unternehmenskultur: Wir setzen auf Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und pragmatische Lösungen.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Deine Expertise und deine Ideen sind ausdrücklich willkommen.Homeoffice: Umfang: Maximal 20%

Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, bleibst auch bei kniffligen Fragen cool und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen? Dann bist du bei uns genau richtig!