Serviceberater (m/w/d)

• Betreuung und Beratung von Kunden in Bezug auf Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten an Fahrzeugen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen Umgang, kompetente Auskunftserteilung und schnelle Lösungsfindung bei auftretenden Problemen oder Reklamationen
• Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung

Ihr Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d) - Personenkraftwagentechnik - oder vergleichbar

• Weiterbildung zum KFZ-Techniker-Meister (m/w/d) oder gepr. Automobil-Serviceberater (m/w/d) / Kfz-Servicetechniker (m/w/d) wünschenswert
• Idealerweise erste Praxiserkenntnisse im Bereich Serviceannahme und -abwicklung und Berufserfahrung im Aftersales
• Kenntnisse der VW Produkte und Systeme von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse:
• Terminplanung, -überwachung, Kalkulation, Qualitätsmanagement, Fahrzeugdiagnose, Garantieleistungen, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur Erweiterte Kenntnisse:
• Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung

Wir bieten:

• 30 Urlaubstage/Jahr
• zusätzliches Urlaubsgeld
• zusätzliches Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterrabatte