Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement (Kundendienstberater/in)

Was Dich erwartet:

• Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche sowie Zuordnung zu den passenden Produkten
• Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen sowie Information an den HR-Bereich
• Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
• Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen an Geschäftsführung, Vorstand, Aufsichtsrat oder Behörden)
• Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarungen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Ermittlung von Gas-Barvergütungen und Weiterleitung an die Personal- bzw. Rentenabrechnung

Womit Du uns überzeugst:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
• sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit XAP
• Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
• Teamfähigkeit

Ergänzende Informationen:

Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Energieberatung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office) Expertenkenntnisse: Kaufmännische Kenntnisse

Womit wir Dich überzeugen:

• ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Halle (Saale) und die Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase mobil von zu Hause aus oder da wo andere Urlaub machen zu arbeiten
• Arbeiten nur von Montag bis Freitag mit einer fairen Dienstplanung
• Bezahlung nach Tarifvertrag und eine erfolgsorientierte Sonderzahlung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• eine betriebliche Altersvorsorge, sowie betriebsärztliche Betreuung
• ein Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiter-Rabatte bei angesagten Marken und Shops
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• JobRad leasen

… und noch vieles mehr!

Für Deinen Wohlfühlmoment setzen wir auf eine gute Arbeitsatmosphäre, ein kollegiales Umfeld und einen eigenen modernen Arbeitsplatz hier in Halle (Saale) sowie im Mobilen Arbeiten nach der Einarbeitungsphase bei Dir zu Hause. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Servicefachkraft (m/w/d) – Kundenservice / Kundenkontaktmanagement!

Wir freuen uns auf dich 💜!