Job-Nr. 32897954

Serviceleiter (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Robot Food Technologies Germany GmbH vor 2 Tagen

Vollzeit48.000 – 72.000 € pro Jahr

StandortWietze, Niedersachsen

Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt.

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs
Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen
Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse
Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen
Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen
Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage
Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service
Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar
Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil
Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang

Das bieten wir

Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel - Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen Perspektive

Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden.