Spezialist Reklamationsmanagement m/w/d

Reklamationen aufnehmen und koordinieren: Du bearbeitest interne und lieferantenseitige Beanstandungen, stimmst Termine und Teilebereitstellungen mit den beteiligten Fachbereichen ab und stellst alle relevanten Informationen, Zeichnungen und Dokumentationen für den Start der Reklamationsmeldung zusammen. Abweichungen analysieren: Du führst Gegenmessungen mit einfachen und teilautomatisierten Messmitteln durch und identifizierst Abweichungen sowie betroffene Artikelbestände. Teilequalität sichern: Du initiierst und begleitest Lager- und Umlaufbestandsprüfungen und unterstützt die Bereinigung fehlerhafter Datenbestände im Produktionsumfeld. Reklamationen steuern und abschließen: Du erstellst Sonderfreigaben und Fehlerbeschreibungen, veranlasst Sonderprüfungen, begleitest Nacharbeitsprozesse und prüfst Wiederanlieferungen sowie Stellungnahmen auf Plausibilität. Gegenmaßnahmen einleiten: Du bewertest Abweichungen und leitest erforderliche Maßnahmen in Abstimmung mit internen Fachbereichen, Lieferanten und externen Laboren ein. Qualitätsdaten auswerten: Du bereitest qualitätsrelevante Daten auf, wertest sie aus und entwickelst Reklamationssysteme sowie die zugehörigen Qualitätsstatistiken weiter. Veränderungen und Optimierungen vorantreiben: Du initiierst Änderungen an Zeichnungen, Artikelstammdaten, Arbeitsplänen, Abläufen und Dokumentationen und wirkst bei der Erstellung sowie Anpassung von Arbeitsanweisungen und Formularen mit.

• Abgeschlossene technische Ausbildung als Industriemechaniker (m/w/d) oder in einem vergleichbaren Berufsfeld, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d).
• Wünschenswert mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement oder Qualitätswesen.
• Sehr gute Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung und Ursachenanalyse sowie ein ausgeprägtes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Sicheres Lesen von Zeichnungen und technischen Dokumentationen sowie Erfahrung im Umgang mit Mess- und Prüfmitteln.
• Guter Umgang mit digitalen Anwendungen insbesondere MS Office und gängigen ERP-Systemen.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist: Du arbeitest professionell mit Kolleginnen und Kollegen, Fachabteilungen und Lieferanten zusammen.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise: Du handelst zuverlässig, sorgfältig, selbstständig sowie lösungs- und zielorientiert und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.

Das bieten wir dir

• Attraktives Gehaltspaket: Mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer Erfolgsbeteiligung bist du finanziell gut aufgestellt.
• Sichere Zukunft: Eine betriebliche Altersvorsorge und ein Lebensarbeitszeitkonto geben dir Sicherheit für morgen.
• Flexible Arbeitszeiten: Starte und beende deinen Arbeitstag, wann es für dich am besten passt. So kannst du deine Zeit optimal nutzen.
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• Nachhaltige Mobilität: Mit dem Jobrad und kostenlosen E-Tankstellen bist du umweltbewusst unterwegs.
• Gezielte Weiterbildung: Entwickle dich mit individuellen Weiterbildungen weiter, die deine persönlichen und beruflichen Interessen fördern.
• Top-Arbeitsumgebung: Mit Mitarbeiter-WLAN, einer coolen Mitarbeiter-App und an vielen Standorten einem Frühstücksangebot und Mittagstisch uvm.