Job-Nr. 39607098

Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City vor 3 Wochen

Vollzeit35.000 – 45.000 € pro Jahr

StandortHamburg, Hamburg

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene
Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams
Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-Support

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support bzw. im Software- und Hardware Support von Anwender:innen
Sehr gut Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im ITIL-Umfeld
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos