Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce

Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines erfahrenen Teams von Salesforce-Consultants. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du innovative und zukunftsfähige Serviceprozesse kontinuierlich weiter.

• Strategien und Prozesse gestalten – Du entwickelst nachhaltige Servicestrategien, konzipierst effiziente End-to-End-Prozesse und überführst diese erfolgreich in Salesforce.
• Teams aufbauen und führen – Du baust ein leistungsstarkes Consulting-Team auf, förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und gewährleistest die erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller Serviceprojekte.
• Servicearchitekturen und Integrationen entwickeln – Du verantwortest als Servicearchitekt die technische Zielarchitektur und koordinierst die Anbindung relevanter Systeme wie Salesforce, SAP und ServiceNow.
• Bereichsübergreifend zusammenarbeiten – Du stärkst die Kooperation mit den verschiedenen Fachbereichen, insbesondere mit den SAP- und ServiceNow-Teams, und stellst durchgängige sowie optimal aufeinander abgestimmte Prozesse sicher.
• Innovative Beratungslösungen entwickeln – Du konzipierst zukunftsorientierte Beratungsansätze und beurteilst die technische und organisatorische Machbarkeit neuer Serviceinitiativen.
• Kundenbeziehungen ausbauen – Du gewinnst neue Kundinnen und Kunden, entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter und etablierst langfristige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen.

• Du hast ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, des (Wirtschafts-)Ingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Fokus auf die Service Cloud oder Field Service.
• Kenntnisse in SAP, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht, arbeitest selbstständig und führst dein Team verantwortungsvoll sowie vertrauensvoll.
• Du überzeugst durch dein Engagement, deine analytische Denkweise und dein souveränes Auftreten – auch bei Präsentationen.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und legst großen Wert auf die qualitativ hochwertige Umsetzung kundenorientierter Servicelösungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist bereit, gelegentlich dienstlich zu reisen.

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget