Teamassistenz (m/w/d)

Du übernimmst Verantwortung. Du koordinierst Kundenanfragen eigenständig, verteilst sie an die richtigen Ansprechpartner und behältst im Blick, was noch offen ist. Du bist die Schnittstelle, die alles zusammenbringt. Du hältst den Kontakt zu unseren Kunden, stimmst dich mit dem Entwicklungsteam ab und sorgst für klare Kommunikation. Du bringst Struktur ins Tagesgeschäft. Von der Terminplanung über die Auftragsabwicklung bis zur Nachverfolgung offener Vorgänge hast du die Abläufe im Griff. Du bekommst Einblicke in echte Digitalprojekte. Du arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen und lernst unsere individuellen Webanwendungen und digitalen Lösungen kennen.

Deine Aufgaben und dein Verantwortungsbereich

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden - telefonisch und schriftlich - und nimmst ihre Anliegen zuverlässig auf.
• Du klärst offene Fragen, priorisierst und entscheidest eigenständig, an wen Anfragen weitergegeben werden.
• Du koordinierst die Bearbeitung mit unserem Entwicklungsteam, holst Rückmeldungen ein und hältst unsere Kunden auf dem Laufenden.
• Du unterstützt bei der Auftragsabwicklung - von der Aufnahme neuer Aufträge über die Abstimmung bis zur Nachverfolgung offener Vorgänge.
• Du bereitest Angebote vor, holst benötigte Informationen und Aufwandsschätzungen ein und behältst offene Angebote im Blick.
• Du koordinierst Termine, organisierst Besprechungen und sorgst dafür, dass alle Beteiligten wissen, was ansteht.
• Für mehr Abwechslung in deinem Job unterstützt du ggf. bei einfachen Website-Anpassungen und bist bei kleineren technischen Fragen der erste Ansprechpartner. Wenn es anspruchsvoller wird, bringst du die richtigen Leute zusammen.

Ihr Profil:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in Assistenz, Kundenbetreuung oder Auftragsbearbeitung.
• Du kommunizierst gerne, trittst freundlich auf und hast Freude am Kundenkontakt.
• Du bist organisiert, setzt Prioritäten und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du gehst sicher mit Office-Anwendungen und digitalen Tools um.
• Du interessierst dich für Webentwicklung und digitale Lösungen. Programmieren musst du dafür nicht können.
• Du denkst mit, kommunizierst klar und findest pragmatische Lösungen, statt Probleme einfach weiterzureichen.

Wie wir zusammenarbeiten und was uns verbindet

• Wir lösen Probleme und denken in Zusammenhängen, nicht nur in Aufgabenlisten.
• Wir arbeiten direkt miteinander, mit kurzen Wegen und ohne unnötige Bürokratie.
• Wir übernehmen Verantwortung und stimmen uns dort ab, wo es sinnvoll ist.
• Wir entwickeln individuelle Softwarelösungen, die unsere Kunden im Alltag wirklich weiterbringen. Dafür braucht es nicht nur gute Entwickler, sondern auch Menschen, die Kommunikation und Organisation im Griff haben.