Job-Nr. 13310033

Teamleiter im Service Center (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

regiocom Customer Care SE StO Potsdam vor 2 Wochen

Vollzeit

StandortPotsdam, Brandenburg

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit - in Potsdam seit 30 Jahren! #dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit oder ohne Behinderung. Wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben:

Du bist verantwortlich für dein eigenes Team und für die Team-Entwicklung
Die Analyse und Auswertung eurer Kennzahlen im Bereich Service gehören auch dazu
Du zeigst deine Präsenz als Motivator mit täglichem Mitarbeiterkontakt
Du dokumentierst Zielvereinbarungen, welche in regelmäßigen Potenzial-Gesprächen erarbeitet werden
Du führst Team-Meetings und Feedback-Gespräche - Du bist zuständig für die Korrespondenzbearbeitung in Form von Reviews

Dein Profil:

Du arbeitest selbstständig. Mit deiner empathischen, professionellen Art schaffst du eine gesunde Basis für ein erfolgreiches Team
Du hast ausgeprägte Kompetenzen in den Bereichen Analyse, Organisation und Kommunikation sowie ein gutes Zahlenverständnis
Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level)

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: Telemarketing, Telefonverkauf, Vertriebsmarketing, Teamentwicklung, Personalentwicklung, Personalwesen, Kosten- und Leistungsrechnung, Employee Experience, Personalplanung, Virtuelle Callcenter, Vertrieb
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Gruppen-, Teamleitung

Du erhältst:

zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit** unbefristetem Arbeitsvertrag **ab dem ersten Tag
Festgehalt plus Zusatzverdienst durch Provisionszahlungen und leistungsorientierte Vergütung
30 Tage Urlaubsanspruch - eine **individuell **auf dich zugeschnittene Einarbeitung
die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich weiter mit aufzubauen
ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
bedarfsgerechte und** kontinuierliche Weiterentwicklung**
Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing
diverse Vergünstigungen bei Online-Händlern (z.B. Kino, Events, Technik)
kostenfreie Tiefgarage und vieles mehr