Job-Nr. 6451613

Teamleiter Kundenservice (m/w/d) (Sales-Manager/in)

eMARK Marketing GmbH vor 5 Tagen

Vollzeit

StandortBerlin, Berlin

econoMARK ist als spezialisierter Personaldienstleister für kaufmännische Fach- und Führungskräfte bereits bei vielen großen und namhaften Firmen in ganz Deutschland etabliert. Sie profitieren von unseren langjährigen Kundenbeziehungen und erhalten die Möglichkeit für Ihre berufliche Zukunft den passenden Job in einem modernen, digitalisierten Unternehmen zu finden. Jeder hat eine bestimmte Lebenssituation, wir bieten dementsprechend den passenden Arbeitsplatz abgestimmt auf Ihre Wünsche

Aufgaben:

Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18- köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe
Du bist für die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts verantwortlich und stellst damit die Erreichung der Ziele sicher.
Neben der fachlichen und disziplinarischen Führung agierst du als kooperativer Partner auf Augenhöhe, sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams und stellst sicher, dass Normen und Richtlinien unter Berücksichtigung der Unternehmens- und Führungskultur eingehalten werden.
Du initiierst, steuerst, und koordinierst interne und teamübergreifende Themen und Projekte und wirkst an diesen aktiv mit.
Du unterstützt im Bewerbermanagement, führst Vorstellungsgespräche und wirkst an der Gewinnung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice mit. - Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, Steuerst externe Dienstleister und optimierst unsere Prozesse.

Dein Profil:

Du hast fundierte Erfahrungen als Teamleiter (m/w/d), idealer Weise im Kundendienst-Umfeld, bist organisations- und kommunikationsstark.
Du willst das große Ganze verstehen und hast neben strategischen Aufgaben auch Spaß an der operativen Mitarbeit, als Vorbildfunktion und Teil des Teams.
Du bist motiviert und gibst diese Motivation gern weiter, bist in der Lage ein Feedback auf Augenhöhe zu geben, aber auch zu empfangen, um neben deinem Team auch dich selbst weiterzuentwickeln.
Du bewegst dich sicher im MS-Office-Umfeld und hast eine gewisse Affinität im Umgang mit neuen Softwarelösungen.

Benefits:

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in einem modernen Arbeitsumfeld
Spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum bieten vielfältige und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden Unternehmen
Hybrides Arbeiten (Kombination aus Büropräsenz und mobilen Arbeiten, auch innerhalb der EU möglich)
Die Möglichkeit, zwischen Vertrauensarbeitszeit und
Gleitzeit mit Zeiterfassung zu wählen
Eine Auswahl an kostenfreien Getränken (Wasser,
Kaffee, Tee, Kakao) und frischem Obst und Gemüse
Eine Vielzahl an Angeboten: Rabatte durch Corporate
Benefits, Jobfahrrad, bAV, etc.
Ein Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur
Teambildung
Professionelle, kostenfreie und anonyme
Unterstützung durch das Fürstenberg Institut bei
beruflichen oder privaten Herausforderungen
Ein kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage