Job-Nr. 23094274

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

apetito AG Gestern veröffentlicht

Vollzeit

StandortRheine, Nordrhein-Westfalen

apetito - ein erfolgreiches Familienunternehmen, in dem Werte wie Nachhaltigkeit, Kundennähe und Fairness gelebt werden. Seit 1958 verfolgen wir ein Ziel: gutes Essen für Jung und Alt zu kochen. Dafür brauchen wir leidenschaftliche Mitarbeitende mit gutem Geschmack. Bei uns können Sie Ihre ganz persönlichen Stärken einbringen. Hier gibt‘s keinen Futterneid, versprochen - dafür aber jede Menge Miteinander. Job-Sicherheit inklusive!

Wir sind ein nachhaltig zertifiziertes Unternehmen. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – alle sind bei uns willkommen! Darüber hinaus setzen wir uns für flexible Arbeitszeitmodelle ein – auch für individuelle Lösungen sind wir offen.

Gemeinsam mit deinen Teamleiter-KollegInnen übernimmst du sowohl die strategische als auch die operative Verantwortung und packst als Führungskraft auch im Tagesgeschäft mit an. Du arbeitest vor Ort im Kunden Service Center – dem Herzstück von apetito und das Sprachrohr zu unseren Kundinnen und Kunden. Als Teamleiter (m/w/d) begeisterst du Seniorinnen und Senioren sowie deren Angehörige für unsere Produkte und Dienstleistungen und entwickelst dabei deine Führungskompetenzen gezielt weiter.

Folgende Aufgaben kommen auf dich zu:

Als Führungskraft stehst du deinem Team von etwa 15 Mitarbeitenden immer zur Seite und führst regelmäßig Feedbackgespräche
Du nimmst aktiv am telefonischen Kundenservicegeschehen teil und meisterst auch die kniffligen Fälle mit Bravour
Du organisierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und sorgst dafür, dass unser Service-Level stets sehr gut ist
Die Personaleinsatzplanung und die Teamperformance hast du laufend im Blick
Du bearbeitest Reklamationen und verantwortest unterschiedliche Deadlines

Das ist Dein Erfolgsrezept:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau.
Du hast bereits ein Team geführt oder Mitarbeitende fachlich im Rahmen von Projekten angeleitet.
Du arbeitest sicher und effizient mit gängigen EDV‑Programmen.
Verantwortungsvolles Handeln und die zuverlässige Einhaltung von Vorgaben sind für dich selbstverständlich.
Du bringst eine natürliche Stressresistenz mit und bleibst auch in heißen Phasen cool.
Du hast eine Hands-on-Mentalität und arbeitest stets lösungsorientiert.

Das bieten wir dir: Unternehmen & Herausforderungen:

Als (krisen-) sicheres Familienunternehmen bieten wir dir eine langfristige Perspektive Du hast die Chance, sehr eigenverantwortlich zu arbeiten und an Projekten und Aufgaben fachlich und persönlich zu wachsen Finanzielles:
Eine faire Vergütung mit vollem 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) & Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €
Vermögenswirksame Leistungen, geförderte betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu Arbeitszeit & Urlaub:
30+1 Urlaubstage Überstunden kannst du bei uns in Freizeit ausgleichen Arbeiten im Büro:
Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt auf der Präsenzarbeit vor Ort
Bei deiner Anwesenheit in Rheine erwartet dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss von 2,65 €, eine Kaffe-Bar sowie unterschiedlichen Restaurantwelten Weitere Benefits für dich:
Geförderte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Sport, Wellness und mentale Gesundheit
Kostenlose Programme zur Gesundheitspräsevntion und Vorsorge
Corporate Benefits Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z.B. Elektronik, Urlaubsreisen)
Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen

Werden Teil unseres Teams als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Rheine Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt.

Bist du eine geborene Führungspersönlichkeit? Dann lass uns zusammenarbeiten und den Kundenservice bei apetito zu einem echten Erlebnis machen!